在艺龙酒店中使用一些服务，是需要缴纳担保金的，交了担保金后，能不能退回呢？这是很多用户都在问的问题。下面小编为大家带来了关于担保金的常见问题解答，可以来一起了解一下哦！
您入住结帐后,艺龙将及时与酒店核实您的入住信息,确认后,信用卡担保的订单,艺龙会及时向银行提交释放担保款的申请。
信用卡担保订单解冻情况分为3种
1、订单取消触发解冻申请
2、首晚房费担保订单,在您入住酒店后触发解冻申请
3、全额房费担保订单,在您离店结账后触发解冻申请
各种支付方式,解冻到账时间不同
支付宝、微信：提交退款申请后次日开始4个工作日到账
国内信用卡：提交退款申请后次日开始3~5个工作日到账;
国际信用卡：提交退款申请后次日开始1~20个工作日到账;
如果超过上述周期,您的担保款仍然没有释放,请及时联系人工客服,我们会尽快为您处理。
艺龙酒店担保金常见相关问题
信用卡担保的为什么收到扣款短信?
因为我们向银行提交了申请，冻结了相应的额度。这部分款项仍然在您的账户中，只是暂时无法使用。您收到的短信是银行发出的提示信息。待结账离店后，担保的金额会解冻或退款。
担保订单为什么已经支付房费了,仍旧需要前台支付?
您好,担保只是一种预订方式,实际还是需要在酒店前台支付房费的。使用支付宝和微信担保的话,是会在订单结账后3-15个工作日退回您的支付宝账户中的。信用卡担保的话,就是在结账后35个工作日释放您的担保金额。
为什么要提供担保?
亲,因为在房间紧张时,为了减少有预订未入住的情况,酒店会要求提供信用卡担保。如果客人未按预订入住,酒店将扣除部分或全部房费作为违约金。
般需要提供担保的情况有:
a旅游旺季或热点景区;
b.会展或国定假日期间的酒店;
c.保留时间超过酒店限制等。
预付订单到酒店前台还需要支付房费吗?
预付订单的产品前方带有预付字样的标示,此类订单在线直接支付房费,到达酒店后无需再缴房费,酒店只收取相应金额的押金即可。一般情况下,预付产品价格更加优惠,建议您预订此类产品哦!
担保和预付有什么区别?
担保表示您到店之后需要正常支付房费,在您入住或者结账后,我们会将担保金返还给您,如果您未按预订入住,酒店将按预订时的担保规则扣除相应房费.
预付表示您已付房费,到酒店前台只需要交押金就可以了。
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