通常出现无法收发消息的情况，都是因为自己的手机停机被关闭服务所导致的。因为飞信是不需要流量发送消息的，所以出现这种情况的时候你可以看看你的手机是不是停机了，才导致了这种情况的出现。如果不是因为停机原因导致，还可以参考下面小编带来的介绍。
无法接收消息或发送消息失败的解决方法：
1、请确认接收消息的好友状态是否正常，如果他是停机、关闭飞信服务且未公开手机号等状态，可能会无法正常收发消息。
2、请确认短信内容中是否有敏感词（反动、暴力、色情等），如有，则短信可能会被拦截，无法正常收发。
3、请确认是否将接收消息的好友加入了黑名单，或者自己被他加入了黑名单。如果存在上述现象，那么您与该好友是无法正常收发消息的。
4、请确认接收消息的好友状态是否为“离线”。如果他的状态为“离线”，那么在该好友没有登录PC客户端或手机客户端的时候，将不会收到您通过飞信发出的消息。
5、如果通过以上方法还不能正常收发消息，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a）收发消息的双方号码。
b）发送消息的时间点。
c）发送方式（如果您是通过手机客户端发送的，则还需要提供客户端的情况）。
d）是否有提示信息，如有，请一并提供提示信息的内容。
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