5月17日消息，因Steam Controller手柄配送出现失误，Valve决定向所有受影响的用户免费赠送任意一款标准版游戏作为补偿。绝大多数玩家选择了即将发售的《极限竞速：地平线6》。此举在玩家社区收获广泛好评。 据Valve官方确认，此次配送问题源于欧洲物流商GLS的操作失误。一批售价99美元的新款Steam手柄被错误运送至英国，而原定收货地址包括匈牙利、罗马尼亚等地。Valve在致歉邮件中表示：“承运方告知我们，一小部分包裹被错误转运至英国。他们正努力将包裹重新寄回您提供的地址。感谢您的耐心等待。” 作为实质性补偿，Valve表示：“为感谢您的耐心，我们愿意向您的库中添加一款游戏。请选择您所在地区可购买的任何标准版游戏，并在回复中告知您的选择。”即将于5月19日发售的《极限竞速：地平线6》迅速成为玩家最热门的选择。该作标准版欧洲定价69.99欧元。 一位Reddit用户表示：“我选了它。《极限竞速：地平线6》这个价格我自己不太会买，而且它看起来真的很酷。”另一位用户笑道：“估计大家都在选这款。”有Reddit用户称赞Valve此举是“客户永远是对的”的完美体现，并评论道：“Valve是少数真正明白这个道理的公司：只要以最基本的尊重和善意对待客户，免费送游戏损失的金钱，会建立起忠诚度，从长远看，他们会因此花更多的钱。” 0
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