虽然Supercell是2010年成立的，但这家芬兰公司对于全球游戏行业的影响力已经非常大，而且两次被收购，金额都超过数十亿美元，第二次腾讯86亿美元控股之后，该公司的估值达到了102亿美元。
这一切的成功，最大的贡献来自于五年前发布的《部落冲突》，该游戏自2012年起，已经连续5年给Supercell带来大量收入。当然，在这五年之间，《部落冲突》也发生了很多变化，但不变的是，目前全球仍有数百万玩家是该游戏的忠实粉丝。
那么，Supercell到底是如何运营这个手游大作，又是如何让玩家们在这么长的时间里保持较高参与度的?《部落冲突》高级工程师Jonas Collaros最近为此接受了采访。
Q：《部落冲突》如今已经发布五年多了，你们对它的表现如何评价?
A：在《部落冲突》这样的游戏项目上做五年，一个最离奇的事情就是，尽管游戏发生了很多的变化，但我们始终是以同样的方式在研发，我们的开发者仍然只有10-15人，做在赫尔辛基办公室的小角落里，努力让它成为尽可能好的游戏。
当然，这个游戏非常成功，我们对玩家们的支持很感激，《部落冲突》的用户是业内最专注和最热情的玩家，看到发布五年之后的表现仍旧这么好，我们十分自豪，不过团队觉得还有很多事情需要做。
Q：负责《部落冲突》的运营团队有多大?
A：游戏团队本身还在用灵活和创新的方式参与在线运营，这意味着我们会直接参与在线运营工具的研发，也会做活动的规划和安排。每款游戏都是不同的，所以我们希望找到最合适我们的在线运营方式。
不过，我们希望未来把在线运营的控制权交给其他社区管理者，这样就可以带来更多的活动，让不同地区的玩家更有认同感。
Q：你们认为客户支持和更新的重要性怎么样?重大更新在玩家中的反馈如何?
A：我们认为客户支持是极其重要的，Supercell的客服支持设施在公司里分布是最广泛和复杂的，游戏更新是维持《部落冲突》长期生存必不可少的血液。玩家们对于最近第二大本营的反馈是非常好的，这些支持渠道可以让我们找到所有主要的bug和问题，也就是说，我们希望社区能够带来更多的内容和玩法方面的玩家反馈。
Q：游戏发布之后，你们用了什么样的方式保证CoC维持这么大的活跃用户群?
A：我们从一开始的做法就是，把CoC打造成我们能做的最好的游戏。在游戏行业，人们往往容易迷失方向，对于我们的玩家而言，他们最低的要求就是一个有趣而高质量的游戏体验，这样他们才可以日复一日，体验多年。
当然，我们也做数据分析、市场营销，并且运用在线运营工具帮助我们更好的了解游戏和接触玩家们，但没有任何事情比给玩家带来优秀的游戏体验更重要。
不要觉得这是套话，因为这是我们做过最难的工作，我们每天都要沉浸在自己的游戏里体验，不断地了解玩家反馈，积极与社区有影响力的人以及顶级玩家互动。我们必须有更大的格局，但同样要了解所有的细节，知道玩家们的感受，他们需要什么以及游戏最需要什么，其他所有的东西都只是实现这个目标的工具。
Q：你们觉得CoC长期成功的原因是什么，如何维持?
A：做具有全球吸引力和接受度的游戏，经常更新保持玩家参与度，积极参与社区，持续推出他们想要和喜欢的内容。
Q：能否分享一些游戏数据，比如下载量、DAU或者留存率?
A：我们通常对于KPI数字是缄口不言的，因为我们最注重的是游戏质量，这才是玩家们选择CoC的最主要原因。
也就是说，我们的DAU数字到2017年创下了新纪录，而且90%的活跃玩家都体验了第二大本营模式，我们对此非常自豪，也说明玩家们非常希望看到CoC继续朝着新的方向增长。
Q：你们从CoC获得的经验是什么?有没有一些事情如果可以重来，你们会用不同的方法对待?
A：过去和未来都比较重要的的经验是，一定要提高玩家和研发团队之间的沟通，我们还在研发的时候就努力保持玩家参与度，我们希望他们玩游戏就像我们做游戏那样乐在其中，然而，我们学到的经验是，对于游戏内的改变要对玩家更加开放。
做CoC是一种让人非常难忘的体验，你可以知道一款游戏发布之后的各种变化、发展到了什么阶段，你学到了如何研发一个让人们持续玩5年、10年甚至更长时间的游戏。
而且，大作的秘密越来越透明化，它只取决于研发最好的游戏，并且希望它可以被尽可能多的人接受，其中有些东西是你可以控制的，但很多事你控制不了的，你必须学着如何做最好的决定，然后静观其变。
End
