《守望先锋2》的主打卖点将会是完整的PVE剧情故事（战役），而暴雪也在2019暴雪嘉年华上展示了首段故事流程，发生在卢西奥的家乡里约热内卢，暗示了卢西奥必然是《守望先锋2》故事中的一名重要角色。而在本周接受Gameinformer的视频采访时，暴雪的首席编剧Michael Chu谈到了暴雪希望通过《OW2》的故事达到什么目的，以及它将如何聚焦于多个角色的不同角度。
Michael Chu表示，尽管经历了战争和智械危机，《守望先锋》的制作团队总是希望给世界描绘一个光明和乐观的未来。在《守望先锋2》中，他们将首先探索在第一部游戏开场动画中温斯顿重新集结众人后发生了什么，找出哪些英雄回来了、哪些则没有。随着游戏发展将处理他们所面临的新威胁，以及阐明“守望先锋”组织在最初成立和解散以来世界是如何变化的。
玩家将通过“所有这些角色的眼睛”来体验《守望先锋2》的故事，每个英雄对于发生了什么、守望先锋过去和现今的立场都会有不同的看法。故事还会重新探讨这些角色之间的关系，探讨它们如何应对危机，以及如何重新磨合成一个真正的团队。这显然能够加深玩家对游戏角色阵容的理解。
到目前为止，《守望先锋》的很多故事剧情都放在游戏外的官方周边渠道中讲述，而《守望先锋2》就是旨在改变这一点。目前《守望先锋2》还没公布具体的发售窗口。
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