拼多多Knock是拼多多官方的企业办公通讯工具，为了更好的保障商家与服务商的权益，提升开放平台整体工作效率，Knock是开放平台工作人员的必备沟通工具，店铺的主要负责人，运营人员，均需要设置一个账号，下载一个knock并登录，就能快速进行工作。

【功能特色】

　　1、拼多多Knock方便您和平台人员对接联系

　　2、为保护您的信息安全，您和其他卖家之间暂时不能互相添加好友

　　注意：私人的问题在小群内沟通，大群主要做通知用，或讨论普适性问题，切忌刷屏，在沟通问题的时候，注意要艾特负责相关事务的人，不知道艾特谁就艾特所有人，做不到秒回，但一定会回。

　　如需沟通联系，请在拼多多Knock里面主动提问，同时@工作人员或者@全员，将会得到及时解答。

【使用指南】

　　【knock登录方法】

　　1、注册并且通过资质审核的商家或服务商，可以使用注册开放平台的手机号（即主账号）直接登录knock，与拼多多工作人员进行沟通；

　　2、如果公司还有其他的人员有此需要，也可以使用主账号在“开放平台-个人中心-成员管理”模块，创建相应的子账号并为子账号赋予权限（如无权限也可不赋予），保存成功后该子账号绑定的手机号可直接登录knock，与拼多多工作人员进行沟通，具体流程如下图：

　　点击【个人中心-账号管理】进入【成员管理】页面

　　点击【添加成员按钮】

　　填写成员信息（注：如果保存时候提示手机号重复，说明系统检测到该手机号之前有注册过开放平台账号，请先用该手机号登陆开放平台然后变更手机号为其他手机号，即释放当前手机号，然后再用该手机号绑定子账号）

　　【knock联系方式】

　　1、咨询服务号

　　目前已开放技术支持提供开放平台及服务市场相关的咨询服务，工作时间：周日至周五 11:00-23:00，非工作时间请至开放平台官网创建工单进行咨询

　　咨询服务号入口：联系人-咨询服务-拼多多开放平台小助手

　　2、查找小二

　　登录knock之后，您可以在搜索功能中，搜索对应的拼多多小二花名，与其进行沟通。